AdvertMe.RU- crm, внедрение crm, crm система, crm системы, microsoft crm, что такое crm

RSS

Яндекс.Директ обновил API
На официальном блоге Яндекса специалистами был представлен новый вид программного интерфейса сервиса Яндекс.Директ под названием API Live, который в отличие от предыдущих версий отличается регулярным обновлением. Стандартные же версии обновляются лишь несколько раз в год. Новая версия программного интерфейса дает возможность сокращения времени между появлением новых функций в сервисе Яндекс.Директ и дальнейшим внедрением поддержки новых функций в API.

Сергей Спивак возглавил компанию Internest
Сергей Спивак, занявший пост гендиректора группы компаний Internest, намерен заняться активным развитием оператора селективной рекламы «Соловей», а также внедрением системы управления интернет-рекламой AdRiver. Сергей уже определился с направлениями в работе.

Facebook стал лидером по показам по медийной рекламе в США
По официальным данным comScore известно, что в Facebook за 2011 год увеличена доля показов в медийной рекламе в США до 27,9%. Если сравнивать с показателями 2010 года - 21%, то виден активный рост в сфере медийной рекламы. Воторое место с показателем в 11% принадлежит Yahoo!, а Google, Microsoft и AOL достигли менее 5% каждый.

В "Одноклассниках" 30 миллионов уникальных пользователей в день
Социальная сеть «Одноклассники» в период новогодних праздников зарегистрировала свои новые рекорды. По данным, которые представил Liveinternet, количество уникальных пользователей, которые посещали проект в период праздников, превысило порог в 30 миллионов в день. Резко увеличилась и пользовательская активность. За это время в соцсети «Одноклассники» было отправлено на 171% больше личных сообщений и на 57% больше загружено фото.

о проекте

форум

реклама на сайте

CRM

Как выбрать нужное решение CRM?
Один из главных факторов, который следует учитывать при внедрении программ Customer Relationship Management —перемены всегда даются непросто. Не важно, на каком этапе применения CRM находится Ваша организация — движущая сила и ключевой фактор любого проекта CRM — это то, что вкладываемые в него инвестиции должны приносить ощутимую прибыль, как Вашей компании, так и Вашим клиентам.

Основные заблуждения и мифы о CRM.
Известно, что многие проекты по автоматизации имеют впечатляющие результаты - положительные или отрицательные. Однако чаще всего CRM-проекты терпят неудачу из-за их поспешной реализации, сугубо технологической направленности, нереалистичных сроков исполнения и плохо обозначенных целей. Кроме того, консультантам или лицам, внедряющим проект, не хватает понимания требований и нужд конкретной компании.

CRM- все просто. Необходимость использования CRM-систем
Как и предрекали аналитики, в России начался настоящий бум CRM-программ. Правда, пока не покупок и внедрений, а разработок. Ситуация очень похожа на ту, которая наблюдалась с бухгалтерским ПО в начале 90-х. Свою «Бухгалтерию», «Зарплату» и «Склад» тогда не писал только ленивый. Правда, чаще всего, «Бухгалтерия» заканчивалась на Главной книге, «Зарплата», на печати ведомостей, а «Склад», на выписке накладных. Но, самое главное, все эти куски были сами по себе, ни о какой интеграции сначала не задумывались. И только спустя 1-2 года появились недорогие комплексные бухгалтерские системы, которые сделали использование компьютера в бизнесе, в том числе и в малом, явлением массовым.

Для чего CRM отделу продаж?
Сегодня деятельность отдела продаж во многих компаниях нередко выглядит как «черный ящик»: на входе - некое множество контактов с потенциальными клиентами, а на выходе - тот или иной финансовый результат. В такой ситуации контроль за ходом работы с клиентами и оценка действий каждого из менеджеров, как минимум, затруднены, а главное – приходится теряться в догадках: где скрыты резервы для повышения объема продаж?

Что такое CRM? Статьи о crm
CRM- это стратегия организации бизнеса, в которой отношение с клиентом ставится в центр деятельности фирмы, так как именно клиенты составляют его основной актив. Главная цель CRM- стратегии – определить наиболее «доходных» клиентов, научиться эффективно работать с ними, предотвратить их уход к конкуренту, и, таким образом, увеличить доход компании.

Постоянные клиенты. Любовь на века!
Разовые продажи до сих пор считались предпочтительными. Привлечь новых клиентов, потратив деньги на рекламу, проще и быстрее, чем затрачивать усилия на изменение процессов работы с текущими клиентами. Ведь последнее предполагает целый комплекс мер, включающих разработку стратегии компании, стандартов качества в обслуживании клиентов, изменение системы мотивации персонала, постоянное обучение сотрудников.