AdvertMe.RU- уважение и внимание к клиенту- залог успеха в продажах

RSS

Получить бесплатно

Свежие новости:

Экзамен по вождению с телефоном в руках
Как бы ни проводилась пропаганда запрета пользования телефона во время вождения и не писать SMS-сообщения за рулем, ничего совершенно не меняется - водители и далее продолжают пользоваться телефоном, попадая из-за этого в крупные аварии. Подумав над этим вопросом, бельгийские креативщики из компании Osocio придумали совершенно иной и не стандартный путь решения данной проблемы - они ввели нововведение в экзамен по вождению, по которому молодые люди, сдающие на права, должны будут безостановочно строчить SMS во время экзамена.

ФБР разместило рекламные щиты в защиту коммерческой тайны
Федеральным бюро расследований было размещено в 9 городах США множество билбордов, содержащих слоган: "13 миллиардов утрачено. Защити коммерческие тайны Америки". Также каждый билборд имеет ссылку на сайт Федерального бюро расследований. Выход кампании был связан с увеличением количества случаев, связанных с утечкой коммерческих тайн в различных компаниях США, которая приводит к потере рабочих мест, а самое главное снижает экономическую ситуацию в стране. Данную информацию сообщил Фрэнк Фильюцци, занимающий пост помощника директора ФБР по контрразведке.

CNN создал необычную интерактивную модель
На Конференции ООН COP17, которая была посвящена изменению климата на планете, компанией CNN был представлен свой уникальный и необычный интерактивный проект Ecosphere. Сайт компании - cnn-ecosphere.com - это интерактивная 3D модель земного шара, на которой каждый твит с хэштэгом #COP17 автоматически превращается в живое растение. Специально работающая программа разделяет твиты в зависимости от тематики, специальной темы. В результате получаются деревья различных размеров, по которым и можно судить о масштабах любой дискуссии в реальном времени. Основной целью проекта является привлечение внимания пользователей к вопросам окружающей среды и ее загрязнения.

Land Rover выпустил съедобный справочник по выживанию в пустыне
Производитель автомобилей выпустил для своих покупателей необычный справочник по выживанию в тяжелых условиях и пустыне. В нем огромное множество преимуществ и самое главное среди них - съедобность. Данный справочник создан с целью привлечения внимания новой аудитории к автомобильному бренду. Разработкой съедобного справочника занимались креативщики из агентства Y&R Dubai. В результате получился справочник в оригинальном формате, в котором не только собраны бесценные советы, но в него входит и набор инструментов, которые будут необходимы для выживания. К примеру, светоотражающая обложка отлично пригодится для разжигания костра или же передачи сигналов о помощи; с помощью креплений страниц будет легче приготовить пищу, ну а сами страницы уникального справочника можно в экстренной ситуации даже съесть, так как страницы являются съедобным материалом калорийностью с чизбургер.

о проекте

форум

реклама на сайте

Менеджмент продаж / Уважение и внимание к клиенту- залог успеха в продажах

Продавцы, которые ведут себя предупредительно, имеют значительно большие шансы на заключение хороших сделок. Но клиентов раздражают в основном одни и те же ошибки.
Не только в сфере производства продавцам постоянно приходится сталкиваться с все более критично настроенными клиентами. То же самое происходит и в сфере частных клиентов, например, в страховой отрасли, где сотрудникам отделов продаж приходится развивать более активную деятельность и с удвоенным вниманием подходить к пожеланиями и потребностям своих клиентов, - таковы наблюдения Матиаса Вернера, партнера ООО Naegele&Partner в Салеме, занимающегося бизнес-консультированием предприятий и развитием персонала. По его опыту клиентов раздражают следующие пункты:
Сотрудник отдела продаж заходит без предварительного предупреждения, объясняя это тем, что «Я тут был недалеко…» Предварительный звонок по телефону – это не только проявление элементарной вежливости, но и обеспечивает уверенность в том, что клиент находится на месте и у него есть время для беседы.
Клиент плохо проинформирован о причине встречи. Лучше: назвать конкретный повод еще при назначении встречи, к примеру, специальные акции, изменения условий и т.д.
Продавец заваливает клиента информационными материалами. Для достижения успеха лучше обсудить вмести с ним значимые документы. Все, что не касается клиента и его настоящей ситуации, следует давать ему лишь в том случае, если он четко выражает свою заинтересованность.
Недостаточная интенсивность поддержки, так, что у клиента возникает впечатление того, что отдел продаж объявляется у него лишь тогда, когда снова хочет ему что-то продать. Но регулярные контакты важны, чтобы быть уверенным в том, что клиент доволен оказываемыми услугами, что все его вопросы получат ответ и что устраняются все возможные неясности. Такой «промежуточный» разговор может стать отличной возможностью для заключения дополнительных сделок.
Продавец настойчиво подталкивает клиента к заключению сделки. На это большинство людей реагируют отрицательно. Или же они подписывают заказ, чтобы позднее его аннулировать. Гораздо лучше, если дать клиенту достаточно времени и поддержать его при принятии решения, с удовольствием и терпеливо отвечать на его вопросы и с вниманием отнестись к его страхам и опасениям.
Продавец разговаривает на неведомом, профессиональном языке. Если имеешь дело с профанами, то следует употреблять лишь такие термины, которые клиент действительно поймет. Сокращения, принятые внутри отдела, необходимо вычеркнуть из лексикона.